SAC do futuro mescla IA e atendimento humanizado

Com a evolução de sistemas e plataformas de comunicação, empresas precisam de agilidade e precisão no atendimento aos clientes     O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um conjunto de processos e ferramentas que uma empresa usa para atender e resolv...

Vender pelo WhatsApp é comum em 84% das empresas

A ferramenta é utilizada não apenas para vendas mais ágeis mas, também, para nutrir relações via marketing digital   Pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), em parceria com a Fundação Getulio Vargas (FGV)...

Supermercados adotam ChatGPT para melhorar relacionamento com clientes

Varejistas adotam ferramenta de Inteligência Artificial para aumentar personalização de mensagens e solucionar dúvidas dos consumidores     O ChatGPT, a plataforma de Inteligência Artificial que produz textos a partir de perguntas feitas pelos usuários, já inv...

Etiquetas eletrônicas podem ampliar margem dos produtos no varejo

Com a transformação das etiquetas eletrônicas, o varejista elimina em 100% a divergência de preços, ganham produtividade e reduzem custos com funcionários     Uma das principais reclamações dos clientes no supermercado é a diferença entre ...

Realidade Aumentada ganha espaço nos supermercados

Tecnologia é utilizada para apresentar informações por meio do celular e enriquecer a experiência de compra dos clientes     Por Renato Müller     A Realidade Aumentada (AR) é uma expressão cada vez mais ouvida no universo do varejo. A tecnologia, ...

Vale a pena apostar na voice commerce, nova tendência do varejo?

Num ambiente cada vez mais digital, as compras por voz podem ser tornar uma realidade em breve     Muitas estratégias para o comércio eletrônico são macrotendências e ainda prometem ficar em alta durante o ano de 2023. A projeção realizada pela ABComm Forekast...

Clientes no poder: como melhorar a experiência de compras online

Impulsionado pelo 1º semestre, o e-commerce cresceu 2% no ano passado, uma alta de 6% em comparação ao ano anterior     A Nielsenlq Ebit divulgou uma análise do e-commerce em 2022, que aponta crescimento de 2% nas vendas online no Brasil. Se isolarmos as vendas do primeiro semestr...

Inteligência Artificial e lojas sem checkout vão avançar nos supermercados em 2023

Tecnologias que melhorem a gestão e deem mais eficiência e produtividade às operações do varejo continuam ganhando força nas lojas físicas   Por Renato Muller   A Inteligência Artificial (IA) deverá desempenhar um papel mais relevante no varejo ...

Empresa de serviços financeiros movimenta R$ 5 bilhões

DM completou duas décadas, expandiu seus negócios e viu sua base de clientes crescer e teve resultado histórico de R$916 milhões em receita     Uma tempestade perfeita. Foi isso que 2022 significou para a economia, com a população perdendo poder de compra devido &a...

Aumento dos lucros é consequência natural de quem adota IA

Estudo mostra que 51% das empresas que usam a tecnologia registraram elevação no faturamento     O uso de ferramentas de inteligência artificial (IA) no ambiente corporativo tende a oferecer resultados positivos no balanço da empresa. A afirmação é da diretor...

E-commerce cresceu 2,2% no Brasil em 2022

O resultado reflete um ano de altos e baixos, já que o primeiro semestre apresentou crescimento de 6%, enquanto no segundo semestre houve queda de 2%     O setor de alimentos e bebidas teve um recorde de 71,7% de crescimento nos pedidos do e-commerce. Esse é um dos números apresentados...

Consumidores continuam preferindo fazer compras de supermercados nas lojas

Possibilidade de escolher hortifrutis de acordo com sua preferência são o principal fator que leva os clientes aos pontos de venda     Por Renato Müller     O varejo online de supermercados teve uma grande expansão em todo o mundo durante a pandemia – mas ser&aac...

7 dicas para melhorar a conversão do e-commerce

Na era do consumo digital, algumas estratégias são fundamentais para alavancar as vendas online     Mesmo com a retomada das vendas nas lojas físicas, as vendas online ainda são uma realidade para o varejo como um todo. E a melhor maneira de manter as vendas num patamar alto &ea...

A empresa de TI por trás do primeiro mercado autônomo da América Latina

A empresa portuguesa Sensei estabeleceu um marco no varejo brasileiro a partir da parceria com o Grupo Muffato     O primeiro supermercado 100% autônomo do Brasil – e da América Latina – está em Curitiba, Paraná. Nele, o cliente realiza autenticação no a...

6 tendências do e-commerce para 2023

Varejistas precisarão apostar em hábitos que se consolidaram durante a pandemia para atender as expectativas e preferências do consumidor     De acordo com a projeção divulgada pela ABComm Forekast, a expectativa é que em 2023 o volume de compras on-line no Brasil a...

Grupo Imec lança aplicativos para Supermercados

App da Desco Super&atacado e Imec Supermercados oferecem vantagens e benefícios especiais para os clientes e comunicação mais assertiva     O Grupo Imec lança nesta sexta-feira, 20 de janeiro, os aplicativos de vantagens e relacionamento dos negócios Imec Supermercado...

Inteligência Artificial em supermercados

Conheça os benefícios que esse recurso pode trazer para o dia a dia da operação na precificação dos itens     Imagine a dificuldade que supermercados grandes, médios ou pequenos têm para precificar os milhares de produtos disponíveis em suas pra...

Quais são os desafios do e-commerce para 2023?

Agilidade nos processos e na entrega aos clientes é um dos problemas a serem solucionados     O e-commerce não viveu o seu melhor momento em 2022. Além da volta das lojas físicas, outras variáveis influenciaram a desaceleração das vendas on-line, como juros ...

4 estratégias para reter o cliente no e-commerce e varejo

Exercite algumas dicas básicas para o sucesso, como manter bom relacionamento nas redes sociais, benefícios para compras e outras ações importantes que conquistam o comprador     Atrair o cliente é muito importante, mas conquistar e reter é ainda mais essencial par...

Como manter as vendas do e-commerce em alta mesmo após a volta do varejo presencial?

Conheça as dicas para manter os canais digitais como uma oportunidade para os clientes consumirem ainda mais     Depois de vivenciar um grande crescimento durante a pandemia de Covid-19, o amadurecimento do e-commerce acelerou e hoje está em um estágio muito mais avançado do que...