5G irá oferecer ao varejo uma experiência de compra futurista e conectada

Mais de 300 municípios brasileiros já atualizaram suas leis para a instalação do 5G, isto significa que a tecnologia trará impactos significativos para o setor varejista  A tecnologia 5G é uma das mais aguardadas pelo varejo. Com ela, o varejo poderá oferecer para ...

ChatGPT é aliado para melhorar a comunicação e revolucionar as vendas

Naturalizando o diálogo online, a ferramenta aproxima empresa do consumidor     O ChatGPT é a nova queridinha do mercado digital. Em apenas dois meses, a tecnologia, desenvolvida pela empresa norte-americana OpenAI e apoiada pela Microsoft, registrou 100 milhões de usuários. Exi...

3 dicas para melhorar a aceleração digital do varejo

Treinamento da equipe, investimento da experiência do usuário e métricas são os tripé da aceleração digital   A aceleração digital no varejo tem se mostrado cada vez mais necessária para atender à demanda desse universo e não fora...

Apenas 12% dos e-commerces no Brasil usam linguagem natural em chatbot

Estudo analisou a experiência de compra em 25 e-commercers e indicou possibilidades de melhorias; veja como não errar mais     Com os brasileiros fazendo cada vez mais compras pela internet, existe uma necessidade urgente para que os varejistas melhorem a experiência do consumidor em seu...

Brasil precisa combater chargebacks e outras fraudes no e-commerce

As tendências de fraudes surgem rapidamente, e os comércios eletrônicos devem se antecipar para não comprometer resultados   O Brasil está entre os países com maior potencial de crescimento no e-commerce no mundo. Porém, a ascensão do segmento &eacu...

84% dos brasileiros confiam na inteligência artificial

Apesar disso, eles expressam medo e preocupação com o avanço da ferramenta, diz KPMG     Um estudo da KPMG apontou que a maioria dos brasileiros entrevistados (84%) disse que a inteligência artificial é confiável e apenas 5% discordaram. Além disso, 56% deles...

64% dos varejistas querem investir mais em transformação digital

Principais áreas de foco dos investimentos são vendas online (88%), omnicanalidade (80%) e experiência do consumidor (80%)     A 5ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro”, desenvolvido pela OasisLab Innovation Space mos...

7 estratégias para um supermercado omnichannel

Abraçar a omnicanalidade, tornar a loja física protagonista e se atentar às demandas das novas gerações de clientes são a chave de um futuro promissor no segmento       Em um cenário em que as expectativas para o e-commerce são de pleno crescime...

Rapidez na entrega é o principal desafio do e-commerce

O setor deve crescer 20% ao ano até 2026, aumentando a expectativa dos clientes por entregas quase imediatas   Apesar dos tropeços registrados em 2022, o e-commerce deve crescer 80% nos próximos até 2026, com capacidade de expansão de 20% ao anos. Em geral, o comércio ...

Metaverso: investidores estão otimistas, diz KPMG

Mais de 60% dos entrevistados pretendem aumentar os investimentos na tecnologia nos próximos cinco anos   O estudo “KPMG metaverse investor perspectives” revelou que as perspectivas dos investidores em relação ao metaverso são positivas, com a maioria deles (63%) dispostos...

3 caminhos para o uso do ChatGPT nos supermercados

Da descrição de produtos ao controle de estoque, o uso de Inteligência Artificial ganha espaço no varejo   Por Renato Müller     O ChatGPT vem mostrando para empresas de todo o varejo que o potencial para o uso da Inteligência Artificial é muito maior do ...

Varejo digital muda padrões de fidelidade aos supermercados

Consumidores estão menos dispostos a ser fiéis às marcas, o que impulsiona corrida das marcas pela melhoria de seus programas de loyalty   Por Renato Muller   Manter a fidelidade dos consumidores está se tornando cada vez mais difícil. De acordo com um relatório d...

E o tal Chat GPT?

Muito falada atualmente, a solução está chamando a atenção do varejo     O Chat GPT é o exemplo de Inteligência artificial mais recente. Chamada de “modelo de linguagem”, ela é capaz de gerar respostas coerentes e naturais a perguntas ou de...

6 tendências de transformação digital para 2023

A inteligência artificial veio para ficar, assim como o trabalho híbrido; nesse cenário, o melhor uso dos ambientes digitais se faz necessário – e indispensável!   A transformação digital não é mais uma tendência: ela é uma realidad...

Pesquisa mostra como a IA impacta o dia a dia dos brasileiros

Presente no cotidiano, a ferramenta causa temor em 78% dos entrevistados, que acreditam a IA vai substituir humanos nos postos de trabalho     Considerada a tecnologia mais disruptiva dos últimos tempos, a Inteligência Artificial é um dos temas mais comentados atualmente. Por isso, a Hi...

Varejo hiperfísico: saiba o que é esta tendência que vai nortear o setor

Após o fim da pandemia chegou a vez das lojas físicas se tornarem verdadeiros hubs de conexão entre marcas e pessoas     O termo varejo hiperfísico está ganhando espaço nas discussões mais importantes quando o assunto é a evolução do var...

Supermercados ampliam opções de meios de pagamento

Carteiras digitais e pagamentos sem contato ganham espaço entre as alternativas usadas pelos consumidores americanos   Por Renato Müller     O varejo americano sempre foi conservador no uso de meios de pagamento. Um bom exemplo é a adoção de cartões com c...

Supermercado figital: deixe o app mais atrativo para os clientes

Além dos descontos e cupons do primeiro acesso, é necessário ter ações direcionadas pela análise de dados     Oferecer um aplicativo onde os consumidores possam fazer compras e se comunicar com a sua marca já é um lugar comum. Porém, os aplicat...

35% dos brasileiros aderem ao autosserviço

Relatório diz que o consumidor adota o modelo omnichannel, priorizando conveniência, autonomia e conforto     Os consumidores estão mais cautelosos na hora de comprar e investir em serviços e produtos, principalmente quando encontram um cenário de dúvidas e instabil...

Vendas online e a importância de um bom processo logístico

Nesse cenário, as empresas devem estar preparadas para realizar uma operação logística eficiente, qualificada e estruturada     O Brasil é um dos maiores players no ambiente de e-commerce mundial. Tanto que a Associação Brasileira de Comércio Eletr&oc...