Tecnologia é fundamental para a retomada do setor industrial
Para isso, é necessário investir em processos, programas e pessoas Dados recentes divulgados pelo IBGE apontam que a produção industrial teve crescimento de 0,6% em julho se comparado com o mês de junho. Mesmo dentro de um cenário econômico que enfrenta vár...
Jovens preferem interação com robôs durante as compras
Ao contrário das gerações mais velhas, 60% dos consumidores jovens deixam a interação com humanos para o último caso Este é um comportamento para ficar de olho: enquanto as pessoas mais velhas preferem interagir com humanos no atendimento digital, as geraç...
Amazon amplia uso de meios alternativos de compra
Pagamentos com a palma da mão e uso de comandos de voz avançam nas experiências de consumo promovidas pela varejista Por Renato Muller No que depender da Amazon, a experiência de compra dos consumidores passará por grandes mudanças no futuro próximo. A em...
E-commerce de supermercados deverá faturar US$ 2,8 tri em 10 anos
Expansão de 23% ao ano na próxima década será impulsionada pelos avanços na automação, ampliação da oferta de plataformas e recuperação econômica *Por Renato Muller Um setor que crescerá 23% ao ano e, em 2023, mo...
Pix é o sistema de pagamento preferido dos brasileiros
Mais de 70% dos consumidores já pagam suas compras utilizando o Pix, que deve ser o protagonista nas compras na Black Friday e Natal Prestes a completar dois anos, o Pix caiu no gosto dos brasileiros. De acordo com pesquisa da CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e do SPC Br...
Transformação digital do comércio ganha velocidade no Brasil
Empresários acreditam que 65% da receita virá de canais digitais dentro de dois anos A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a segunda edição do relatório State of Commerce, que traz insights...
Foco em omnicanalidade eleva a satisfação do cliente
Pesquisa revela que novas tendências da transformação digital melhoram a experiência do cliente A transformação digital vem impactando diariamente a relação entre cliente e empresa. Recentemente um artigo publicado pela Forbes revelou que a satisf...
Tecnologia auxilia as indústrias de alimentos a continuar a crescer
Como o uso de tecnologia integrada aos sistemas de gestão e produção de indústrias pode aumentar lucratividade e reduzir gastos desnecessários Dados recentes divulgados pelo IBGE apontam que a produção industrial teve crescimento de 0,6% em julho se comparado co...
Sites de grandes varejistas têm a preferência dos shoppers
Pesquisa mostra como o consumidor se comporta frente às compras pela internet Na hora de buscar por um produto, o consumidor prioriza os grandes varejistas a canais de vendas próprios das marcas parceiras no momento de sua compra. É o que mostra a pesquisa “Retail Media: o comportame...
Os 4 caminhos da inovação da Amazon em supermercados
Ao investir pesado em tecnologia, gigante do e-commerce acelera inovação e se destaca no varejo mundial A Amazon vem investindo forte no varejo de supermercados, especialmente depois de ter digerido a aquisição da Whole Foods e encontrado um posicionamento claro para sua bandeira Am...
Pagamento por biometria facial atinge base de 200 mil clientes
Tecnologia já é adotada em 10 unidades de rede carioca com resultados altamente positivos A Payface, startup de reconhecimento facial para pagamentos, registra um marco importante em sua parceria com o Supermercado Zona Sul, ampliando a possibilidade de pagamento por biometria facial para mais de...
Tecnologia é a chave para o crescimento do varejo
As perspectivas para 2023 são bem otimistas quando somados hubs de produtos, dados de compras e ligação omnichannel O varejo mundial passou por diversas transformações durante os últimos anos por conta da pandemia, que mudou a sociedade e as maneiras de convívio...
Confira dicas para alavancar as vendas na Black Friday
A melhor experiência ao consumidor gera um retorno garantido, revela especialista A Black Friday do ano passado rendeu ao e-commerce brasileiro um faturamento de R$ 4,2 bilhões, um crescimento de 5% em relação ao ano anterior, com ticket médio de R$ 753, segundo relatór...
Transformação digital é uma realidade para as empresas
E não mais um diferencial, portanto, é necessário ter planejamento estratégico, mudança de mentalidade e cultura voltada a dados em sua empresa Por mais que a tecnologia estivesse presente no cotidiano de grande parte das empresas, a verdadeira importância desse re...
Planejar a logística para a Black Friday minimiza perdas
Especialista dá dicas para trabalhar melhor a data que terá maior participação dos shoppers De acordo com a pesquisa “Black Friday 2022: termômetro de consumo”, este ano, 50% dos consumidores brasileiros pretendem comprar algum produto na Black Friday. Estu...
Na Black Friday , o negócio é investir no omnichannel
Especialista sugere estratégias multicanais para o varejo atingir o cliente também em época de Copa do Mundo A Black Friday acontece já no próximo mês, em meio a Copa do Mundo de Futebol, o que impacta diretamente nas expectativas de compra dos clientes. Segundo pesquis...
O poder da informação na Black Friday
O processo começa na qualidade dos detalhes passados ao cliente e se segue pela logística e o pós venda Todo o ecossistema do comércio já se prepara para a maratona da Black Friday deste ano. Desde o planejamento e a gestão de produção e expediç&at...
Autoatendimento vai crescer no varejo brasileiro
Tendência internacional é registrada nas novas lojas, onde o empreendedor otimiza recurso e gera autonomia para o cliente Grandes nomes do setor varejista têm apostado em estratégias de automatização de processos dentro das empresas. Entre elas está o self-checkou...
Supermercado online traz alguns desafios e possibilidades
Estar no Varejo de Alimentos comercializando pela internet ou WhatsApp requer muita expertise e estar atento às novas oportunidades Ainda que a venda online de Alimentos e Bebidas seja incipiente em toda América Latina quando comparamos com o resto do mundo, ela decolou durante a pandemia. A...
Redobre o foco no atendimento do e-commerce na Black Friday e no Natal
É importante buscar alternativas para construir um relacionamento sólido e duradouro com o shopper O atendimento ao cliente é uma área extremamente importante para qualquer empresa que oferece serviços, seja pela internet ou por meio de um e-commerce, esse setor ganha ainda m...