A Pesquisa de Tendências 2023/2024, conduzida pelo Departamento de Economia e Pesquisa da ABRAS, reúne a percepção de 117 empresas do varejo alimentar em todo o território nacional, oferecendo uma visão abrangente sobre o cenário esperado para 2024.
Os resultados indicam que o setor inicia o ano com uma postura cautelosa, porém orientada à eficiência e competitividade. Entre os principais focos estratégicos das empresas destacam-se a busca por melhores condições comerciais junto a fornecedores, a ampliação e diversificação do mix de produtos e o aprofundamento do conhecimento sobre o comportamento do consumidor. Adicionalmente, observa-se a continuidade de investimentos em capacitação de mão de obra, modernização tecnológica e iniciativas voltadas à redução de perdas operacionais.
No que se refere aos desafios, os supermercadistas apontam como principais preocupações o aumento da carga tributária, a elevação dos custos operacionais, a intensificação da concorrência e a redução do poder de compra da população. A escassez de mão de obra qualificada também se apresenta como um fator relevante para o desempenho do setor.
As estratégias de fidelização seguem concentradas em ações promocionais, ampliação do sortimento, qualidade no atendimento e avanço dos canais digitais, como e-commerce e aplicativos próprios. Nesse contexto, a digitalização permanece como importante alavanca de relacionamento com o consumidor.
Do ponto de vista macroeconômico, a expectativa predominante é de crescimento moderado do PIB, inflação controlada dentro de patamares intermediários e taxa de juros ainda em níveis restritivos, o que reforça um ambiente de consumo mais seletivo. Consequentemente, a maior parte das empresas projeta crescimento moderado de faturamento, estabilidade nos investimentos e resultados equilibrados em termos de lucro líquido.
Os investimentos previstos concentram-se principalmente na melhoria da infraestrutura das lojas, eficiência energética, ampliação do portfólio de produtos — com destaque para itens saudáveis e premium — e adoção de novos meios de pagamento, como PIX e soluções digitais.
Por fim, o comportamento do consumidor em 2024 tende a ser mais cauteloso, com maior sensibilidade a preços e manutenção do consumo de marcas próprias em níveis estáveis. Diante desse cenário, o setor aposta em estratégias como intensificação de promoções, ações de marketing e aprimoramento da experiência de compra para sustentar o desempenho ao longo do ano.