Nesta quinta-feira, 30 de outubro, o Sebrae-SP Araraquara realiza o Fórum Empresarial de Serviços pela primeira vez, para micro e pequenas empresas do setor que atuam em diversas cidades da região.
Na noite de quinta-feira, dia 30, os empresários do comércio varejista terão oportunidade de saber como funciona e o que oferece a maior exposição comercial do mundo, a Retail´s Big, da National Retail Federation ( NRF), que acontece anualmente em Nova Iorque em janeiro.
Segundo os organizadores, a feira concentra o que há de mais inovador e antecipa as tendências e novas tecnologias do varejo, proporcionando aos empresários uma visão privilegiada e estratégica do seu mercado de atuação.
A palestra "Tendências e inovações no varejo: rumos do varejo no Brasil e no mundo" traz informações sobre atualidades como segunda tela, showrooming, omni channel e QR code, que estão tomando conta do varejo e desafiando os empresários a entenderem novos comportamentos do consumidor e, assim, incorporarem tecnologias e estratégias para conquistar mercado.
"O lojista precisa entender seu consumidor para criar diferenciais no mercado e experiências positivas de compra que atraiam e fidelizem mais clientes. Um desafio do varejo atual é combinar valores tradicionais de atendimento com novas tecnologias para facilitar a vida do consumidor", avalia a consultora do Sebrae Araraquara, Patricia Viana.
Promoções sem foco, um único canal de vendas e divulgação tradicional não funcionam mais e são motivos para perder clientes. "O empresário precisa saber como atingir efetivamente seu cliente e ampliar mercado. A loja tem de ser um ambiente agradável, sem fila no caixa, e que ofereça atrativos para uma boa experiência de compra", diz o especialista do Sebrae-SP, Rogério Volpini, que conduzirá o Fórum Empresarial de Serviços.
Veículo: DCI
