(299)
Jurídico
Apresentação
Membros do Comitê
» Notícias Jurídicas
 
Você está em:

Comitês

Consumidores reclamam de serviços 12/07/2013 às 16h

A garantia estendida é o seguro com maior número de reclamações no Procon de São Paulo. No Procon do Rio de Janeiro, também são comuns problemas, especialmente com a execução dos contratos firmados pelos consumidores. Demora ou mesmo negativa de cobertura estão entre as principais discussões. 

 

No Procon do Rio de Janeiro, foram recebidas 414 reclamações em 2012. Do total, apenas 25% foram resolvidas. Neste ano, o órgão registrou 159 reclamações até o mês de junho, e 16% dos consumidores tiveram seus problemas solucionados.


De acordo com o presidente do Procon-RJ, João Oliveira, um dos principais problemas é a demora para substituir ou consertar o produto. Também é comum, segundo ele, empresas se recusarem a reparar mercadorias em situações cobertas pela garantia estendida.


Em São Paulo, segundo a supervisora de assuntos financeiros do Procon, Renata Reis, a demora também é a principal reclamação dos consumidores. "Muitas vezes, a empresa não entrega o produto ou ele continua com o mesmo defeito. Também há casos de voltar com outro problema. Uma das alegações é que não há peças para o conserto", diz a supervisora.


Renata afirma, porém, que o número de reclamações sobre garantia estendida tem caído. O perfil dos casos que chegam ao Procon também mudou. Há três anos, de acordo com a supervisora, a maioria dos consumidores reclamava de venda casada ou de situações em que receberam informações incorretas na hora da contratação.


Bárbara Mengardo - De São Paulo

 

 

Fonte: Valor Econômico (12.07.2013)

 




Clipping Portal ABRAS


Últimas

» Setor supermercadista distribuirá cartões de compras de alimentos para famílias vulneráveis 20 de Abril 2021, às 20h
» Governo destinará até R$ 15 bi para relançar BEm e Pronampe 20 de Abril 2021, às 12h
» Congresso rejeita três vetos e aprova projeto que viabiliza sanção do Orçamento 20 de Abril 2021, às 12h
» Medida Provisória libera mais R$ 2,69 bilhões para combate à pandemia 20 de Abril 2021, às 12h
» Receita disciplina entrega de documentos e interação em processos digitais 20 de Abril 2021, às 12h
» TRT 2ª REGIÃO – EXPEDIENTE E PRAZOS JUDICIAIS SÃO SUSPENSOS NESTA QUARTA-FEIRA (21), DIA DE TIRADENTES 20 de Abril 2021, às 12h
» TJPR – Entenda como funcionará a Justiça paranaense e o regime de trabalho com a publicação dos Decretos Judiciários nº 211/2021 e nº 218/2021 20 de Abril 2021, às 12h
» Pernoite em caminhão não dá direito a indenização por dano moral a motorista 20 de Abril 2021, às 12h
» Ação de produção antecipada de prova não dá direito a honorários de sucumbência 20 de Abril 2021, às 12h
» Homem condenado por falso testemunho em processo trabalhista tem pena mantida pelo TRF4 20 de Abril 2021, às 12h

Ver mais »