Empresa contratou atendentes para ajudar cliente a consultar saldo do FGTS dentro da loja; 30 milhões de pessoas devem sacar R$ 34 bilhões de contas inativas.
Por Marina Gazzoni, G1
A Via Varejo, empresa que é dona das Casas Bahia e do Ponto Frio, pegou carona no burburinho sobre o saque do FGTS e vai montar uma operação especial nas lojas. A empresa terá até consultores treinados para ajudar os clientes a consultar seu saldo do FGTS no site da Caixa. A varejista quer aproveitar que o cliente terá dinheiro na mão para lançar promoções e fazer um mutirão para renegociar com inadimplentes.
Uma das principais ações da empresa é uma oferta especial para os clientes que estão inadimplentes, similar às rodadas de negociações feitas nos feirões limpa nome realizados no fim do ano, quando a população recebe o 13º salário. Desta vez, a Via Varejo promete descontos de até 90% para os inadimplentes.
"O saque do FGTS trará uma liquidez adicional e inesperada para a economia. É uma fase interessante e a empresa pode aproveitar. Temos pesquisas que mostram que umas das principais intenções do trabalhador é usar o dinheiro para pagar dívidas", disse o diretor de marketing da Via Varejo, Othon Vela.
A Casas Bahia não divulga o número de clientes que estão inadimplentes. No Brasil, quase 60 milhões de pessoas estão com dívidas em atraso, segundo dados da Serasa Experian.
O governo liberou o saque do FGTS depositado em contas inativas até 31/12/2015 e estabeleceu um calendário para retirada do fundo. Os saques estarão disponíveis entre 10 de março e 31 de julho deste ano. O governo calcula que R$ 34 bilhões serão sacados por cerca de 30 milhões de trabalhadores.
'Consultoria' na loja
A Via Varejo vai montar uma equipe em 180 lojas das Casas Bahia e do Ponto Frio para ajudar o cliente a consultar seu saldo do FGTS. Nas demais lojas, o atendimento será feito no setor de crediário. Eles foram treinados sobre os problemas mais comuns dos consumidores.
Segundo Vela, a ação foi criada para ajudar o consumidor e se aproximar dele, dado que a empresa identificou em pesquisas que muitos clientes têm dúvidas sobre o assunto e não sabem quanto tem para receber.
Na prática, o cliente vai saber seu saldo dentro da loja das Casas Bahia.
Promoções
A partir de quinta-feira (9) até 7 de abril, os clientes vão ser impactados por uma série de promoções que a varejista organizou para o período de saques do FGTS. A empresa já começou a mandar e-mails para os clientes com suas promoções, especialmente para a linha de produtos de maior valor.
"Existe uma demanda latente do consumidor por produtos para a casa. Vamos tentar atender esse consumidor com descontos agressivos", disse o executivo da Via Varejo.
Em meio à crise, as vendas da varejista minguaram e a inadimplência corroeu o resultado da companhia. A receita líquida da Via Varejo caiu 8,7% e a empresa quase dobrou seu prejuízo líquido, para R$ 750 milhões.
Outra empresa que vai lançar promoções de olho no dinheiro do FGTS é o Extra, do Grupo Pão de Açúcar, mesmo controlador da Via Varejo. O Extra vai divulgar uma campanha na TV com suas promoções no dia 10 de março, data de início do saque do FGTS. As lojas terão cartazes com informações sobre o saque do FGTS.
Na campanha, o Extra sugere que o consumidor use o dinheiro para regularizar sua vida financeira e, se sobrar um pouquinho, aproveite as promoções para fazer boas compras. Assim como na Via Varejo, o foco das promoções serão os eletrodomésticos e produtos para a casa.
Fonte: Portal de Notícias G1